Service & Kontakt

 

Die Urlaubszeit gilt zu Recht als die schönste Zeit des Jahres. Doch leider laufen nicht immer alle Dinge im Leben wie geplant. Wenn Sie sich vor den hohen Stornokosten schützen möchten, sollten Sie unbedingt eine Reiseruecktrittsversicherung abschließen. Wie aber findet man im Tarifdschungel das passende Angebot? Wir bringen mit unserem Vergleichsrechner mehr Transparenz in die Produktvielfalt. Sie bieten einen objektiven Vergleich der wichtigsten Anbieter aus der Reiseversicherungsbranche. Unser Expertenteam hat jahrzehntelange Erfahrung in der Assekuranz und ist Ihnen in allen Spezialfragen ein stets kompetenter Ansprechpartner.
 

Unser Kundenservice steht Ihnen zur Verfügung

Wenn Sie Fragen zum Neuabschluss einer Reiseversicherung haben sollten oder Informationen zu einer bereits bestehenden Reiseversicherung benötigen, können Sie uns jederzeit per Telefon, Fax oder E-Mail erreichen. Unsere Mitarbeiter/innen im Serviceteam beantworten gerne alle Fragen rund um das Thema Reiseversicherungen von TravelProtect. Sie erreichen unsere Mitarbeiter (Hilfe & Service) telefonisch zu unseren Öffnungszeiten.

Sollten Sie einmal unseren Hilfe & Service außerhalb der Öffnungszeiten benötigen, können Sie uns jederzeit gerne auch per E-Mail kontaktieren. Egal ob zu laufenden Reiseversicherungen, Angeboten oder zu Schadenmeldungen – Sie erhalten kurzfristig (innerhalb weniger Werktage) Rückmeldung von unseren Mitarbeiter/innen.
 

  So erreichen Sie unseren Kundenservice 0931 - 30 42 98 00
  Montags - Donnerstags 08:00 - 17:00 Uhr
  Freitags 08:00 - 16:00 Uhr
  E-Mailadresse info@reiseversicherungsvergleich.com

 

Die wichtigsten Fragen zur Reiseversicherung im Überblick

Wir haben im Folgenden die wichtigsten Fragen rund um die Reiseversicherung und unseren Reiseversicherungsvergleich für SIe zusammengestellt. Sollten Sie noch weitere Fragen haben, können Sie uns unter den oben angegebenen Kontaktdaten jederzeit erreichen.
 

1. Welche Stornogründe sind in einer Reiserücktrittsversicherung versichert?

Als versicherter Gründe für eine Stornierung der gebuchten Reise in der Reiserücktrittsversicherung gelten: Tod, schwerer Unfall, oder unerwartet schwere Erkrankung des Versicherungsnehmers oder seiner nahen Verwandten bzw. Lebenspartner in häuslicher Gemeinschaft, Impfungsunverträglichkeit, Schaden am Eigentum, Schwangerschaft, Verlust des Arbeitsplatzes, Aufnahme eines Arbeitsverhältnisses und je nach den AVB der betreffenden Versicherung auch unerwartete Einberufung der versicherten Person, sowie Termine bei einer Wiederholung von nicht bestandenen Prüfungen der versicherten Person oder einer mitversicherten Risikoperson.

 

2. Welche Gründe berechtigen zum Reiseabbruch einer Reise?

Die gleichen Gründe wie bei einer Stornierung der Reise, d.h. Tod, schwerer Unfall, oder unerwartet schwere Erkrankung des Versicherungsnehmers oder seiner nahen Verwandten bzw. Lebenspartner in häuslicher Gemeinschaft, Impfungsunverträglichkeit, Schaden am Eigentum, Schwangerschaft, Verlust des Arbeitsplatzes, Aufnahme eines Arbeitsverhältnisses.

 

3. Wann kann ein Familientarif abgeschlossen werden?

Als Familie werden je nach Versicherungsunternehmen schon Lebenspartner angesehen. Manche Reiseversicherer akzeptieren nur Ehepaare oder eingettragene Partnerschaften mit Kindern. Bei anderen kann auch ohne Kinder eine Familienversicherung abgeschlossen werden. Kinder sind in der Regel bis zur Vollendung des 21. Lebensjahres mitversichert.

 

4. Wer ist eine Risikoperson in der Reiserücktrittsversicherung?

Risikopersonen sind Personen (z.B. Angehörige, Lebensgefährte), deren Erkrankung oder Tod beim Versicherten auch den Eintritt eines Versicherungsfall auslösen können. Risikopersonen bei der Reiseversicherung sind: die versicherte Person; Angehörige (z. B. Verwandte, Lebensgefährten) der versicherten Person; Personen, die nicht mitreisende minderjährige oder pflegebedürftige Angehörige betreuen; Mitreisende (auch nicht verwandte bzw. angehörige) Personen, die gemeinsam mit der versicherten Person eine Reise gebucht und versichert haben. Dies gilt je nach Versicherer für maximal 4 - 6 Personen. Haben mehr Personen eine Reise gemeinsam gebucht und versichert, so gelten in der Reise-Rücktrittskosten-Gruppenersicherung nur die jeweiligen Angehörigen der versicherten Personen als Risikopersonen, nicht mehr die versicherten Personen untereinander.

 

5. Was tun bei Erkrankung während der Reise?

Wer vor Reiseantritt erkrankt, muss umgehend stornieren – denn alle höheren Kosten, die nach Eintritt der Krankheit vom Veranstalter verlangt werden, gehen zu Lasten des Versicherungsnehmers. Eine Erkrankung muss ärztlich diagnostiziert werden und unerwartet auftreten, damit die Reiserücktrittsversicherung die anfallenden Stornokosten erstattet. Die Versicherungen haben für diese Fälle entsprechende Schadensmeldungen und Fragebogen für Arztberichte.

 

6. Wann liegt eine Vorerkrankung des Versicherten vor?

Bei bereits vorhandener schwerer Grunderkrankung besteht kein Anspruch gegen die Reiserücktrittsversicherung ,wenn die Krankheit in Krankheitsschüben auftritt und die Stornierung wegen eines Krankheitsschubs erfolgt.. Nach den Versicherungsbedingungen der Reiserücktrittsversicherung muss eine „unerwartet" schwere Erkrankung vorliegen, die die Stornierung der Reise verursacht. Eine Verschlimmerung einer bereits bestehenden Erkrankung ist nur versichert, wenn sie unerwartet ist.

 

7. Wie lange darf man nach Reisebuchung mit dem Abschluss warten?

Der Versicherungsabschluss ist nur bei Buchung oder innerhalb von, je nach Versicherung, 14 bis 21 Tagen nach Festbuchung (Datum der Buchungsbestätigung) möglich. Bei kurzfristigen Buchungen (zwischen 28 und 15 Tagen vor Reisebeginn) ist die Versicherung bis spätestens 14 Tage vor Reisebeginn abzuschließen. Bei Buchungen ab 14 Tagen vor Reisebeginn ist der Abschluss ausschließlich am Buchungstag möglich. Einige Reiseversicherer haben abweichende Fristen.

 

8. Wann ist eine Jahresversicherung sinnvoll?

Wenn man mehr als eine Reise im Jahr macht ist die Jahres-Reiseversicherung meist die günstigere Alternative. Bei Reisen mit einem Reisepreis über 5000 € ist je nach Anbieter eine Jahresversicherung sogar schon bei einer einzigen Reise günstiger als eine Einmalversicherung.

 

9. Endet eine Jahres-Reiseversicherung automatisch nach einem Jahr?

Nein. Der Versicherungsschutz verlängert sich stillschweigend jeweils um ein weiteres Jahr , wenn er nicht durch die Versicherung oder den Versicherten fristgerecht vor Ablauf schriftlich gekündigt wird.

 

10. Wie weit reicht der Versicherungsschutz für Reiseversicherungen in Kreditkarten?

Nur einige (in der Regel hochpreisige) Kreditkarten schließen Reiseversicherungen mit ein, der Leistungsumfang ist meist nur subsidiär. Zumeist beinhalten Kreditkarten nur Ausschnittdeckungen, versichern zum Beispiel nur den Rücktransport, enthalten aber keine Reisekrankenversicherung. Oft ist auch die Bezahlung der Reise mit der Kreditkarte Voraussetzung für eine Leistung.

 

11. Zahlt die Reiseversicherung bei einem Reiserücktritt wegen politischer Unruhen oder Naturkatastrophen am Reiseziel?

Nein, dies ist Sache des Reiseveranstalters bzw. eigenes Risiko. Viele Veranstalter ermöglichen in Anlassfällen (z. B. Terroranschlägen) kostenlose Umbuchungen. Einen Rechtsanspruch darauf gibt es aber nicht.

 

12. Was versteht man unter dem Begriff "Unterversicherung" ?

Wenn die Versicherungssumme Bei einer Reiserücktrittsversicherung oder einer Reisegepäckversicherung geringer ist als die Reisekosten bzw.der Zeitwert des gesamten Reisegepäcks, besteht eine sog.Unterversicherung. Im Schadensfall zahlt die Versicherung dennoch. Allerdings wird dann maximal die Versicherungssumme erstattet.

Die Reise kostet 3.500 EUR . Die Versicherungssumme der Reiserücktrittsversicherung beträgt jedoch lediglich 3.000 EUR. Es besteht also eine Unterversicherung. Wird die Reise aufgrund einer Erkrankung storniert und fallen dann z.B. Stornokostenn in Höhe von 2.000 EUR an, würde vom Versicherer wie folgt abgerechnet: Die Schadensumme (2.000) wird mit der Versicherungssumme (3.000) multipliziert und durch den Gesamtwert der Reise (3.500) geteilt. Als Ergebnis erhält man den Entschädigungsbetrag (1.714,29 EUR).