Hintergrundgespräch zum Krankenrücktransport

Seit vielen Jahren ist  RA Jan Roehrle Spezialist in Sachen Schadensabwicklung von Versicherungsfällen.

Wir wollten von ihm wissen, was es beim Thema "Fernreisen und Krankenrücktransport" alles zu beachten gibt.

Nachfolgend finden Sie hierzu einen Auzug des Interviews, welches die TravelProtect Newslettredaktion zu diesem Thema führte.

1. Was versteht man eigentlich unter Krankenrücktransport? 
Unter einem Krankenrücktransport oder Patientenrücktransport versteht man jede Heimreise, auf der entweder eine medizinische Begleitung für den Patienten erforderlich ist oder eine medizinische Sondereinrichtung, wie Trage, Extrasitz im Flugzeug, Sauerstoff etc. erforderlich wurde.
 

2. Welcher Unterschied besteht zwischen medizinisch notwendig oder medizinisch sinnvollem Rücktransport?
Die wichtigste Voraussetzung für jeden Transport ist zunächst einmal die Feststellung, ob der Patient aus medizinischer Sicht transportfähig ist. Dazu sprechen die Ärzte der Reiseversicherung mit den behandelnden Ärzten vor Ort. Das bedeutet, dass bei Krankheit oder Unfällen bereits eine Aufnahme im nächsten Krankenhaus erfolgt bzw. ein Arzt vor Ort konsultiert sein muss.
Die Ärzte entscheiden dann auch, ob der Rücktransport medizinisch erforderlich ist. Das hängt natürlich von der Art der Erkrankung und den medizinischen Möglichkeiten im Urlaubsland ab. Es kann aber auch passieren, dass die medizinische Versorgung am Urlaubsort ausreichend ist, gleichwohl aber ein Rücktransport des Patienten in die gewohnte heimatliche Umgebung eine Genesung beschleunigen würde. Dies wäre ein Fall eines medizinisch sinnvollen Rücktransports.  Nicht alle Reisekrankenversicherungen zahlen in diesem Fall.
 

3. Kann ich im Ernstfall auf einen Krankenrücktransport bestehen?
Nein. Das letzte Wort haben die Ärzte. Diese tragen ja auch letztlich die Verantwortung für den Rücktransport. Nach unserer Erfahrung orientieren sich die Ärzte aber in aller Regel am Patientenwunsch.
 

4. Wie kommt meine Familie nach Hause, wenn ich einen Krankenrücktransport bekomme? Müsste man die Begleitperson extra versichern?
Die Reisekrankenversicherung zahlt normalerweise nur den Rücktransport des Versicherten. Manche Reisekrankenversicherungen übernehmen auch die Kosten für eine Begleitperson falls diese ihren geplanten Rückflug nicht antreten kann. Ansonsten besteht auch die Möglichkeit, dass eine vor Reisebeginn abgeschlossene Reiserücktrittsversicherung mit einer darin enthaltenen Reiseabbruchversicherung den Rückflug der Begleitperson zahlt, wenn es sich z.B. um eine gemeinsam gebuchte Reise handelt oder die Reiseteilnehmer mitversicherte Familienangehörige sind.
 

5. Muss der Reisende bis zum Rücktransport für die Unterkunft und Verpflegung selbst aufkommen?
Sofern keine stationäre Behandlung vorliegt, für die natürlich die Reisekrankenversicherung einsteht, würde auch hier eine Reiseabbruchversicherung leisten. Diese Versicherungen werden nicht umsonst von den Reiseversicherungsunternehmen gerne als Reiseversicherungs-Paket angeboten.
 

6. Wie lange dauert es bis zum Krankenrücktransport eines Versicherten?
In Notfällen reagieren die Versicherer und die von ihnen beauftragten Assistance Unternehmen oder natürlich auch der ADAC, der diese Leistungen ja auch seit Jahrzehnten sehr professionell erbringt, schnell und kompetent. Das heißt nicht, dass es in Ausnahmefällen auch einmal zu Problemen kommen kann. Aber in aller Regel muss man hier allen beteiligten Unternehmen ein großes Lob aussprechen.
 

7. Die ausländische Klinik will eine Sicherheit. Wie komme ich schnell an Zahlungsgarantien?
Die Reisekrankenversicherungen arbeiten mit sog. Assisteuren zusammen. Wenn Sie also die Hotline Ihrer Reisekrankenversicherung anrufen, wird man sich von dort aus mit der Klinik in Verbindung setzen und bei stationären Behandlungen  - falls erforderlich -  eine Kostenübernahmegarantie geben